Notre Garantie

Epicure est fière d’offrir les meilleurs produits et services au Canada, y compris un service à la clientèle hors pair.

Notre assurance de qualité

Nous nous engageons à vous offrir les produits alimentaires de la plus haute qualité préparés à partir des meilleurs ingrédients disponibles sur le marché mondial d’aujourd’hui. Nous visons à maintenir des normes de qualité supérieures tout en continuant à répondre aux attentes de notre Clientèle, voire à les dépasser.

Garantie et retour de produit

Nous sommes sûrs que vous allez adorer nos produits. Si vous n’étiez pas entièrement satisfait(e) d’un produit Epicure Selections®, vous pouvez le retourner, dans les 30 jours pour un échange, un remplacement ou un remboursement intégral. Plus de 30 jours après la date d’achat, veuillez retourner le produit, accompagné de la preuve d’achat, au Siège social d’Epicure Selections® pour un échange. Le produit de remplacement vous sera envoyé sans frais. Le repère d’Epicure Selections® en matière de succès a été et est notre attachement continu à fournir une norme supérieure dans la qualité du produit et la satisfaction de la clientèle.

Retour de produit

À condition de signaler un retour de produit au Siège social dans les 30 jours suivant la date d’achat et à condition de recevoir au Siège social le produit dans les 60 jours suivant la date d’achat, cachet de la poste faisant foi, un remboursement du prix d’achat plus toutes taxes applicables sera crédité sur votre carte de crédit.

Les frais d’expédition seront crédités pour les produits achetés dans les 60 jours et retournés en raison d’un défaut de fabrication ou de produit envoyé par erreur. Seuls les retours par courrier régulier de Postes Canada seront remboursés (pas par Xpress Post, Priorité, messagerie…). En cas de non respect de cette procédure, le traitement de votre demande prendra plus de temps et/ou les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Formulaire echanges et retours de clients (PDF)